Емоционална интелигентност и какво можем да научим за нея?
Емоционална интелигентност е концепция, която се появява през 90-те години като една от темите на академичния дискурс и след това бързо придобива широко признание, превръщайки се във важна част от бизнес психологията и изследванията на динамиката на работното място.
Емоционалната интелигентност обикновено се съкращава като EQ (емоционален коефициент) по аналогия с IQ (коефициент на интелигентност). Хората с висок еквалайзер винаги са по-гъвкави, гъвкави, мотивирани и продуктивни служители. Емоционалната интелигентност е също толкова важна, колкото и професионалните умения и квалификация.
С прости думи, емоционалната интелигентност се отнася до способността да разбирате, интерпретирате и контролирате своите и чуждите емоции. Трябва да можете да държите главата си в стрес, да помагате на другите да се чувстват уверени и да разбирате как вашето поведение може да повлияе на вашата среда.
Ако емоционалната интелигентност се използва за измерване на способността за мислене, тогава емоционалната интелигентност е свързана с нашето поведение. В началото това тълкуване може да изглежда твърде абстрактно и абсурдно, но нашият ум е един вид система, която трябва да се вземе на сериозно. Ние хората знаем как да създаваме, подобряваме и управляваме системи, така че да работят възможно най-ефективно. Същият подход може и трябва да бъде приложен към нашето собствено емоционално състояние.
Човек може да има всички знания, необходими за работа, но ако не може да поддържа комуникация с членовете на екипа и не е в състояние да контролира собствените си емоции, това може да се отрази негативно на качеството на работата.
Как можете да подобрите емоционалната си интелигентност?
Всеки има емоционална интелигентност. За да станете собственик на висока емоционална интелигентност, просто трябва да знаете как да повишите нивото му и да се научите как да го използвате ефективно.
Поведенческият учен Даниел Гоулман в обширната си работа по изследване и дефиниране на емоционална интелигентност е идентифицирал пет основни умения, които трябва да се развият, за да се подобри емоционалната интелигентност:
1. Самопознанието
Първата стъпка към емоционалната интелигентност е разбирането на Вашите собствени емоции. Всички ние преживяваме и изразяваме различни емоционални състояния по различни начини и колкото повече разбираме как да се справяме с тях, толкова по-добре ще разбираме хората около нас.
Не става въпрос само за емоционално познание; самопознанието се отнася до разбирането на нюансите на вашата личност, поведение и мислене. Трябва да разберете как другите хора виждат и реагират на вас и как вашите действия влияят на вашата среда.
Когато осъзнаете как другите хора ви възприемат, ние наричаме това социално самосъзнание. Това не означава, че трябва да се притеснявате твърде много за това, което хората мислят за вас. По-скоро става въпрос за способността да оценявате безпристрастно и да вземете предвид как другите ви възприемат, както и да разберете причините за това възприятие.
Обърнете внимание на вашите мисли и чувства, а също така се опитайте да разберете как различните ситуации могат да ви повлияят или да предизвикат емоционални реакции. Докато работите, запитайте се дали ще можете да изпълните задачата еднакво в бедно и спокойно състояние и се опитайте да разберете как вашето психическо състояние влияе върху качеството и ефективността на работата.
Интуицията е много тясно свързана с емоционалната интелигентност. Интуицията е свързана с нашето възприемане на дадена ситуация. Можем да използваме интуицията си, за да разберем по-добре как се чувстваме всъщност. Това не означава, че винаги трябва да следваме интуицията си, но не трябва да забравяме и за нея. Определено трябва да го вземете под внимание и да го изучите, за да разберете по-добре собствените си възгледи и емоции.
В допълнение, самопознанието означава да разберете вашите силни и слаби страни и да можете да оцените реално възможностите си. Разпознаването на вашите слабости е първата стъпка към преодоляването им.
2. Саморегулация при емоционалната интелигентност
След като се научите да разпознавате и различавате емоциите си, можете да започнете да ги контролирате. Ако оставите емоциите си да се възползват най-добре от Вас на работното място, има вероятност да не успеете да реализирате пълния си потенциал. Саморегулирането означава, че няма да позволите да бъдете повлияни от външни фактори, а, напротив, ще се опитате да се съсредоточите върху разглежданата задача.
3. Мотивация
Вътрешната мотивация е водеща хората, които си поставят цели и ги постигат за собствено удовлетворение. Тази мотивация не се основава на пари, репутация или кариерно развитие; основната му движеща сила е страстта и личното удовлетворение.
4. Емпатия
Емоционалната интелигентност е не само способността да разбереш себе си, но и опит да разбереш емоциите на другите хора. Не пренебрегвайте или напълно отхвърляйте емоциите или мненията на други хора, с които не сте съгласни, но се опитайте да видите нещата от тяхна гледна точка. Изслушайте ги, оставете ги да изразят своята гледна точка и се опитайте да научите нещо за себе си от вашата комуникация. Емпатията е всичко, което има връзка с управлението на конфликти по един или друг начин.
5. Социални умения
Високото ниво на социална информираност е съществен компонент на управлението на взаимоотношенията и от своя страна на емоционалната интелигентност. Социалната интелигентност не се свежда само до това да бъдете приятелски настроени и да знаете как да използвате емотикони (въпреки че със сигурност също помага)
Това включва общителност, привлекателност, откритост, както и увереността, че вашият събеседник се чувства чут и доволен.